Infos zum Rückgaberecht

Rückgabe und Widerruf

Bei uns gibt es zwei Arten von Produkten, und für die gelten unterschiedliche Regeln. Das ist kein Kleingedrucktes, sondern der wichtigste Unterschied auf dieser Seite.

Produkte aus unserem Katalog

Du wählst ein fertiges Motiv, dazu Farbe und Größe. Hier hast du das volle gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.

So geht es: Schreib uns an support@dixed.de oder nutze das Widerrufsformular. Eine formlose Nachricht genügt. Die Ware schickst du an:

diXed, Ronny Dix
Georg-Kerschensteiner-Straße 16
81829 München
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Produkte, die du selbst gestaltet hast

Eigener Text, eigenes Motiv, eigenes Foto: Diese Produkte fertigen wir eigens für dich an, und dafür gibt es kein Widerrufsrecht. Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB:

„Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind."
(§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)

Sobald so ein Produkt in Produktion gegangen ist, können wir es nicht mehr zurücknehmen. Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, melde dich beim Kundenservice, dann finden wir eine Lösung.

Etwas stimmt nicht mit deinem Artikel?

Das ist etwas anderes als ein Widerruf, und es gilt für alle Produkte, auch für selbst gestaltete. Schreib uns an support@dixed.de und leg ein Foto und deine Bestellnummer dazu. Meistens genügt uns das, und du musst gar nichts zurückschicken.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Rechtsseite.